مقایسه نرمافزار CRM با ERP و تأثیر آن بر بهرهوری سازمان

کسبوکارهایی که به دنبال خودکارسازی فرآیندهای اصلی کسبوکار هستند، معمولاً به دو نرمافزار اصلی برنامهریزی منابع سازمانی (ERP) و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) میرسند. ERP به شرکتها کمک میکند تا با اتصال سیستمهای مالی و عملیاتی خود به یک پایگاه داده مرکزی، مدیریت موفقی داشته باشند. در حالی که CRM بیشتر با مدیریت نحوهی […]
10+ چالش پیادهسازی CRM و راهکار مقابله با آن

CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری، به عنوان یکی از ابزارهای بسیار حیاتی در سازمانها، به بهبود ارتباط با مشتریان، افزایش فروش و ارتقاء کیفیت خدمات مشتریان میانجامد. با وجود اهمیت چشمگیر CRM در بهبود عملکرد سازمانها، پیادهسازی موفق این سیستم همواره چالشهایی را به همراه دارد. در این مقاله، به بررسی چالش پیادهسازی CRM […]
استفاده از CRM برای مدیریت منابع انسانی در سازمان

در عصر اطلاعات و تکنولوژی امروز، مدیریت منابع انسانی به عنوان یکی از عوامل اساسی موفقیت سازمانها مطرح است. افراد، به عنوان داراییهای ارزشمند و بنیانی از توانمندیها و مهارتها، نقشی بسیار حیاتی در رشد و توسعه سازمانها ایفا میکنند. اما چگونه میتوان از ابزارها و سیستمهای مدرن استفاده کرد تا مدیریت منابع انسانی بهبود […]
انواع CRM | معرفی 11 نوع سیستم مدیریت ارتباط با مشتری | JET CRM

در دنیای کسب و کارهای امروزی، ارتباط با مشتریان به عنوان یک عامل بسیار مهم و تعیینکننده در رشد و پیشرفت شرکتها مورد توجه قرار گرفته است. همچنین، رقابت فراوان بین شرکتها و انتظارات بالای مشتریان، سبب شده تا شرکتها نیازمند ابزارها و روشهایی باشند که ارتباطات خود را با مشتریان بهبود داده و رضایت […]
CRM چیست؟

CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management است. این عبارت به مجموعهای از استراتژیها، ابزارها و فرآیندهای کسب و کار اطلاق میشود که برای مدیریت رابطه با مشتریان استفاده میشود. هدف اصلی CRM بهبود ارتباطات سازمان با مشتریان و بهرهوری از بالا بردن فرآیندهای فروش و خدمات به مشتریان است. سیستمهای CRM به شرکتها کمک میکنند […]
10 مزیت کلیدی که CRM برای کسب و کار فراهم میکند

تکنولوژی های جدید سریع می آیند و می روند. این روزها، هر هفته یک برنامه جدید می آید که نوید می دهد کسب و کارها و نمایندگان فروش آنها را سازندهتر، کارآمدتر و موثرتر کند. اگرچه برخی از فناوریها مفیدتر از سایرین هستند، یکی از این فناوریهای فروش، نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است. […]
CRM در کسب و کارهای کوچک

سیستم مدیریت رابطه با مشتری (CRM) یک ابزار مهم و حیاتی برای سازمانها و کسب و کارها است. در عصری که رقابت در بازارها به شدت افزایش یافته و مشتریان انتظارات بالاتری از تجربه خرید دارند، استفاده از یک سیستم CRM به منظور مدیریت بهتر ارتباط با مشتریان و ارائه خدمات بهتر و هدفمند، بسیار […]
چرا شرکت شما برای رشد بهتر به CRM نیاز دارد

در دنیای کسب و کار رقابتی امروز، رشد و پیشرفت به یکی از اهداف اساسی هر سازمان تبدیل شده است. شرکتها برای دستیابی به رشد پایدار و افزایش درآمدهای خود باید استراتژیهای مناسب را در نظر بگیرند. در این راستا، مدیریت بهتر رابطه با مشتریان (CRM) به یکی از ابزارهای حیاتی برای رشد بهتر شرکتها […]
راهنمای خرید CRM

در دنیای کسب و کارهای امروزی، ارتباط با مشتریان به عنوان یک عامل بسیار مهم و تعیینکننده در رشد و پیشرفت شرکتها مورد توجه قرار گرفته است. همچنین، رقابت فراوان بین شرکتها و انتظارات بالای مشتریان، سبب شده تا شرکتها نیازمند ابزارها و روشهایی باشند که ارتباطات خود را با مشتریان بهبود داده و رضایت […]
اولویت اصلی در CRM چیست؟

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در حال حاضر یکی از اصلیترین ابزارهای تجاری برای شرکتها و سازمانها است. در دنیایی که رقابت تجاری به شدت فزاینده است، ارتباط مؤثر با مشتریان و بهرهبرداری بهینه از اطلاعات مشتریان برای بهبود عملکرد و رشد کسبوکار بسیار حیاتی به نظر میرسد. CRM به عنوان یک سیستم مبتنی […]